在传播领域快速发展的当下，公关行业也经历着巨变，未来五年的公关领域、传播行业将如何发展？
公关行业已经发生了变化，早受到一些冲击。公关行业的人员有点像过去的记者，他们可以利用出版刊物和新闻来进行传播。

对于未来五年的公关行业发展趋势，多年身在公关行业的霍夫曼讲了它的8个“预测”：

1、社会问题是传播者需要做的。

2、用户的体验和反馈很重要，站在客户角度想问题。

当然我们除了顾客的想法，还有想到其他有影响力的人，比如记者，我们是否考虑到他们的想法，进行沟通传播。

3、传统的新闻会消亡。

这个不是指新闻行业的消亡，而是传统行新闻业的消亡。

4、传播行业的分析与功能。

网站逐渐地可以追踪用户喜好。中国有一些视频网站，比如爱奇艺，可以根据你的浏览记录，网站会推荐你喜欢的东西。我们公关从业人员也可以做搜索媒体优化，提供更准确的数据。每个公司都需要有专属的数据分析，得到目标用户的偏向重点是什么。

5、在对外传播方面，将搜索引擎优化是很重要的。

搜索引擎已不仅是技术，而是应该更好结合公关行业。

6、走向视觉化传播。

这也是一个挑战，公关行业从业人员的背景来自大众传播，而不是视觉设计。

7、从客户服务的角度传播。

未来我们把传播交流从客户服务方面展示给大众。我们要有同理心，感受顾客想要的是什么。

8、信息将从传播行业跌落神坛。

霍夫曼说到他的外孙和他一起生活时，从未要求他读一条新闻来听。霍夫曼在公关行业多年，也从未听过谁说“哇，这简直是一条绝好的信息”。人们更多考虑自己的事情，这就好像你和一个人在party上遇见，他滔滔不绝在讲自己的事情一样。当一个公司把重点放在自己身上，受众也是不愿意听的。今天的世界充满了噪音，如果你能制造一些定制化信息，你就可以创造不同。(文/路.霍夫曼)

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